İade Politikası ve İade Sözleşmesi
Evonest kuluçka olarak satış politikalarımızda ki birinci önceliğimiz müşteri memnuniyeti ve müşterilerin ihtiyaçları doğrultusunda ürün temin etmek ve hizmet vermektir. Tarafımızca satın almış olduğunuz emtia veya hizmetlerden beklenilen faydayı elde edilememesi durumunda işbu sözleşme ile düzenlenen çerçevede iade yapabilirsiniz. İlgili anlaşma ürünlerimizi ve/veya hizmetlerimizden faydalanmanıza müteakip başlayacak olup sair mevzuattan kaynaklanan tüm haklarınız korunacaktır.
1.İADE KOŞULLARI
1.1.Tarafımızdan temin etmiş olduğunuz ürün ve/veya hizmetlerle alakalı iade süreci için firmamız iki farklı süre ön görmüş durumdadır. Buna göre
- Kuluçka makineleri için 30 gün
- Temin edilen diğer ürünler için bu süre 14 gündür.
1.2. Ayrıca tarafınızca satın alınmış bir ürünün iadesinin gerçekleşebilmesi için birkaç hususun bir arada olması gereklidir. Bunlar;- Kuluçka makineleri istisna olmak kaydıyla ürünlerin kullanılmamış olması
- Hasar görmemiş olmaması
- Ürüne ait olan tüm aksesuarların ve orijinal ambalajın mevcut olması
- Ürünün yeniden satılabilir olması gereklidir.
1.3. Aksi takdirde tarafınıza temin edilen ürünlerin iade süreci firmamız tarafından gerçekleştirilmeyecek olup tüm sorumluluk sayın tarafınıza ait olacaktır.2.İADE SÜRECİ2.1. Sayın Müşterilerimizin iade sürecini gerçekleştirmesi için takip etmesi bir takım adımlar bulunmaktadır. Bunlar;- İade talebinizi https://www.evonestkulucka.com/iletisim adresine form doldurmanız gereklidir.
- Talebiniz onaylandıktan sonra, size iade adresi ve gerekli bilgiler gönderilecektir.
- Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, mücbir sebepler dışında 5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
3.İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER3.1. Her ne kadar firmamız müşteri memnuniyetini ön plana çıkarmış olsa dahi bazı ürünlerin ve hizmetlerin iadesi mümkün değildir. Bu emtialar şu şekilde ifade edilebilir;- Kişiye özel üretilmiş ürünler,
- Dijital içerikler veya indirilebilir hizmetler,
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (açılmış gıda, bakım ürünleri vb.),
- Kampanya veya indirimli ürünler (duruma göre belirtilebilir).
- Her ne kadar kuluçka ürünleri hijyen gerektiren ürün grubunda olsa dahi firmamız kuluçka makinelerinde müşterilerine iade hakkı tanımaktadır. 30 gün iade hakkından yararlanabilmesi için tüketicinin iade öncesi kanıt sunması beklenir. Dolu yumurtaların (döllü yumurta) %50 'den fazlası yumurta içinden oluşmuş ama çıkamamış olması halinde iade sürecinize onay verilecektir.
4.İADE SÜRECİNE AİT KARGO ÜCRETLERİ
4.1. Sayın müşterilerimiz tarafından alınan ürünlere ait kargo ücreti müşterilerimiz yani alıcılar tarafından karşılanmaktadır. Mesafeli satış sözleşmelerine dair sair mevzuat uyarınca tarafımızın tek yükümlülüğü kargo yönetimini belirtmek noktasında toplanmaktadır. Tüketici yani alıcı temin etmiş olduğu emtiayı firmamızın göstermiş olduğu kargo firması haricinde bir kargo firması seçilmesi durumunda, iade sürecinde ortaya çıkacak olan tüm zarar ve ziyandan müşteri sorumlu olacaktır.
4.2.Kuluçka Makineleri için iade kargo ücreti alıcıya aittir. Bu ücret kargo hariç kdv dahil, 6999 TL 'ye kadar olan makinelerimizde 400 TL, 9000 TL'ye kadar 550 TL , 22500 TL'ye kadar 1500 TL ,25500 TL'ye kadar 2000 TL , 25500 TL üzeri için ise 3000 TL olarak belirlenir, ve bu ödeme alıcının hesabından düşülür. Evonest Kulucka Berkay Karabulut iade kargo ücretlerini yılın 1. ve 6. ayında enflasyon oranlarına ve kargo artışlarında ki artışa istinaden ihbarsız değiştirme hakkına sahiptir. Alıcı, ürünün tüm aksesuarlarını köpük ve kolilerini göndermekle yükümlü olup, kargoda kırılmaya karşı tüm güvenlik önlemlerini anlaması beklenir. Kargo da oluşabilecek hasarlarda, hasar tutarı alıcıya alıcıya aittir.
4.3.Hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumlarında iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
5.İLETİŞİM
5.1. Her türlü soru ve destek talebiniz için mesai saatleri içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon:+905078499232
Adres: Kurtulus Mh, İsabey Cd. No : 8-B Gürsu Bursa
